2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales al momento de comprar o registrarte en nuestro sitio:
- Nombre y apellidos
- RUT (si es requerido para boleta o factura)
- Dirección de despacho
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Detalles de la compra y forma de pago
No recopilamos ni almacenamos datos bancarios completos ni contraseñas de tarjetas.
Los pagos electrónicos son gestionados por plataformas externas seguras, conforme a sus propias políticas de privacidad (por ejemplo, Transbank, MercadoPago o WebPay).
3. Base legal y finalidad del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a las bases legales establecidas en la Ley N° 21.642, y tiene como finalidad:
- Ejecutar la compraventa y el despacho de productos.
- Emitir boletas o comprobantes tributarios.
- Cumplir con obligaciones legales y contables.
- Comunicarnos contigo ante dudas o problemas con tu pedido.
- Enviarte información de ofertas o novedades, solo si has otorgado tu consentimiento expreso.
No realizamos ventas, cesiones ni arrendamientos de datos personales a terceros.
4. Conservación de datos
Tus datos se almacenan en sistemas seguros durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados y conforme a los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y comercial vigente.
Una vez cumplidos dichos fines, los datos serán eliminados o anonimizados.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: conocer los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: actualizar o corregir tus datos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato interoperable.
- Limitación u oposición: pedir que no se usen tus datos para determinados fines.
- Revocación del consentimiento: retirar la autorización para comunicaciones o promociones.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected], indicando tu nombre completo y RUT.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Aun así, debes considerar que ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.
7. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Servicios de terceros
Algunos servicios asociados (por ejemplo, plataformas de pago, hosting o analítica) pueden tratar datos en nombre de La Chacrita.
Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y se comprometen a respetar la confidencialidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena, especialmente por la Ley N° 21.642 sobre Protección de Datos Personales y, en lo que aún resulte aplicable, la Ley N° 19.628.